Bom uso

A durabilidade de um instrumento musical e a sua conservação em perfeitas condições depende em muito da sua qualidade inicial: mas depende, sobretudo, do bom uso e cuidados que tenha por parte do seu utilizador / proprietário. Por melhor que seja um instrumento à partida, ele não conseguirá "sobreviver" a maus usos e falta de cuidados.

A primeira prática de bom uso de um instrumento é que este seja tocado.!Um instrumento que não toque – por muito bom que seja à partida - perde qualidades no que respeita ao seu som.

Cuidados de manutenção são essenciais, tais como verificação de todas as juntas, e dependendo do material com que são feitas, aperfeiçoamento das mesmas ou por lubrificação ou por utilização de maior ou menor espessura de enrolamento do fio adequado, são procedimentos normais e que devem ser feitos regularmente entre os ciclos de verão e de inverno.

A madeira, como material celular, por mais “seca” ou estável que esteja à partida (só trabalhamos com madeiras absolutamente estabilizadas e com graus de humidade adequados e residuais), tem variações e comportamentos diferentes nas diferentes condições atmosféricas. Nunca esquecer que a uma gaita de foles em madeira é “um ser vivo” que deve ser cuidado em função da época do ano.

A limpeza é fundamental, e varia muito de tocador para tocador: por exemplo, há tocadores que têm transpiração nos dedos com alguma acidez, e que por esse facto, rapidamente fazem os seus ponteiros perder os revestimentos de protecção e a madeira começar a ficar corroída, causando desgaste quimico, além do normal desgaste mecânico, nos pontos onde os dedos pousam (como produto de protecção, no nosso caso, usamos goma laca) e como tal é importante repor essa camada de protecção - que deve ser sempre um produto que permita a respiração da madeira (é o caso da goma laca). Uma gaita de foles não deve ser envernizada: os vernizes industriais não permitem a respiração da madeira. 

Dar nutrientes à madeira (interna e externamente) pode ser importante, mas no caso dos nossos instrumentos recomendamos que NÃO use o tradicional “óleo de amêndoas doces” pois esse produto, embora tenha efeitos benéficos de ponto de vista imediato, é um produto que a prazo rança (oxida) e nesse processo, transforma-se num “berço” de microorganismos e fungos, alguns que podem contribuir para o apodrecimento das madeiras.

No caso dos nossos instrumentos, o tratamento inicial que damos é feito com uma infusão de óleo de linhaça 70% terebentina 20% e óleo essencial de Lavanda (Lavandula angustifolia) 10% esta ultima com efeitos desinfectantes e antifúngicos perenes que irão manter os microorganismos perniciosos para a madeira longe do instrumento. No caso dos nossos ponteiros, eles são imersos 48 horas nesta preparação e depois são secos ao ar durante 120 horas: dessa forma, o tratamento interior do cone acústico do ponteiro tem efeitos perenes. Em todo o caso, realizr periodicamente, uma limpeza com este preparado é recomendável, mas atenção: sem uso de outras gorduras que possam rançar.

Evitar que um instrumento apanhe picos de calor (ex. dentro de um automóvel estacionado ao sol...) ou apanhe chuva (ex. durante actuações ou arruadas que se fazem: a chuva é o pior inimigo da sua gaita de foles). Além de danificar a protecção com goma laca, a chuva pode motivar a fissuração da madeira. Além destes cuidados, fundamental é o acondicionamento - transporte e acondicionamento devem ser feitos num estojo adequado, preferencialmente isotérmico. Cuidado com os estojos "semi rigidos" - já vimos gaitas partirem dentro desse tipo de estojos - o melhor estojo é um rígido e isotermico.

Quanto mais estável e protegido estiver o seu instrumento, tanto o melhor.

Inútil dizer que pancadas, esforços mecânicos descabidos e outro tipo de esforços que resultem de falta de cuidado ou falta de precaução, poderão partir ou fissurar algumas das peças. 

Nossa política:

Informar e ajudar os nossos clientes, mantendo uma política de partilha de informação e “open source” no respeito aos cuidados, produtos e tratamentos, . OFERTA aos nossos clientes de tratamentos e manutenção ligeira periódica, nomeadamente, polimento e recolocação de goma laca nas peças mais utilizadas (nomeadamente no Ponteiro) para que as suas gaitas fiquem como novas para sempre. 

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Manutenção e Garantia

Garantimos a qualidade dos nossos instrumentos no respeitante à qualidade dos materiais e da estabilidade e qualidade das madeiras com que são feitos. É da nossa responsabilidade assegurar que os instrumentos no momento em que são entregues ao cliente têm todas as características de qualidade que se espera que um instrumento de nossa construção tenha: há um nome e uma imagem que nos distingue, e que temos e queremos manter, sempre. Esta garantia é perpétua: porque um instrumento construído por nós não se degrada sozinho. E em tudo o que for relativo à manutenção referente a um uso normal e correcto, cá esperamos pelos nossos clientes para podermos prestar os nossos cuidados! 

Os nossos clientes não se espantam quando entramos em contacto com eles, sugerindo uma visita à oficina, ou quando nos deslocamos, passemos para recolher o instrumento por um dia ou dois para lhe darmos tratamento e manutenção e depois o reenviarmos. Só não poderemos assumir garantias por tudo o que forem danos causados por mau uso, mau transporte, mau acondicionamento, má utilização. Uma peça que parte por falta de cuidado ou acidente, uma gaita que se degrada porque anda a tocar à chuva, enfim, qualquer tipo de ocorrência que não aconteça por normal e cuidado uso, obviamente, não há nenhum luthier no mundo que cubra com qualquer tipo de garantia.

Todos os instrumentos estão cobertos por garantia sobre defeitos de produção. A garantia aplicável é, no mínimo, de dois anos para a generalidade do instrumento e de 10 anos para a estrutura do mesmo (peças componentes). Peças consumíveis não abrangidas. A garantia perde-se em caso de alteração do instrumento ou de manifesta intervenção por parte de outra oficina de construção que não a nossa. 

Nossa política:

Informar e ajudar os nossos clientes, mantendo uma política de manutenção e de reparações tendencialmente gratuita em pequenas reparações, e preços justos e o mais baixos possível para reparações de maior profundidade, assumindo que à saída da oficina o instrumento apresente todas as características e performances que se podem esperar e exigir a um instrumento de nossa construção.

Encomenda e Pagamento, Retomas

-“Como posso encomendar e pagar o meu instrumento”?

-“Aceitam retomas de instrumentos?”

Encomendar um instrumento é um contrato de parte a parte, e pressupõe, na maior parte dos casos um conhecimento ou encontro pessoal. Nem sempre é possível, claro, mas privilegiamos quando podemos conhecer pessoalmente os nossos clientes e apertar-lhes a mão, selando o acordo de como é que o seu instrumento irá ser. Assim, uma visita à oficina é recomendável, ficar a conhecer onde fazemos e como fazemos os instrumentos faz parte da noção de “pertença” que um instrumento encomendado e feito por medida merece.

Regra geral, a encomenda de um instrumento pressupõe o pagamento de um sinal de 20% do seu valor, e o restante na entrega, mas outras condições de pagamento podem ser combinadas caso a caso.

Temos ajudado e ajudaremos sempre os nossos clientes a adequar as suas possibilidades de pagamento e o nosso lema é que “não será por “isso” que não terá uma gaita de foles das nossas”.

Enquanto não forem integralmente liquidados, os instrumentos mantêm-se propriedade do construtor, embora em uso e em posse do cliente.

Para encomendar e combinar a forma de pagamento de um instrumento, mesmo que o nosso site permita a encomenda “on-line” entrar em contacto é absolutamente indispensável.

Temos uma política de retomas de instrumentos construídos na nossa oficina. Por exemplo, de alguém que optou por adquirir um instrumento básico e depois pretendeu um upgrade.

No prazo de 2 anos após a compra e mediante as condições de conservação do instrumento, faremos a retoma com uma desvalorização muito baixa, inferior à que o mercado normal ditaria, e o diferencial para o preço do instrumento novo será o único valor a pagar. Instrumentos de outras proveniências merecerão avaliação caso a caso. Os instrumentos usados retomados serão completamente revistos, serão objecto de uma mudança de de todos os demais órgãos que impliquem “contaminação pessoal” (boquilha, soprete, válvula do soprete, fole, palhetas e palhões...) e serão vendidos como usados recondicionados, com garantia de novo e com todos os componentes supracitados colocados de novo na nossa oficina.

Nossa política:

Ajudar os nossos clientes, mantendo uma política de retoma e avaliação dos instrumentos usados a preços justos, recondicionando os mesmos em todos os elementos de uso pessoal, garantindo os instrumentos usados recondicionados como novos mediante uma politica comercial de preços de retoma e preços de venda adequados.